Notrepolitique de confidentialité

Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et sommes conscients de la responsabilité de protéger au mieux vos données. Nous souhaitons donc vous informer des données que nous collectons lorsque vous utilisez nos produits et services. Nous traitons vos données personnelles exclusivement dans le cadre des dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi sur la protection des données. Nous vous informons ci-après des principaux aspects du traitement des données dans le cadre de notre site web.

1. responsable du traitement des données

Le RGPD oblige notamment les responsables de traitement à respecter les dispositions du RGPD. Le terme « responsable » désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel.

Le responsable du traitement des données est :

Hôtel Klockerhof GmbH
Widum 12
6631 Lermoos

FN365303k, LG Innsbruck

(FH) Michaela Koch, Christian Koch

Téléphone : +43 5673 2116
Fax : +43 5673 2116 6
E-mail : info@klockerhof.at

2. collecte et traitement des données

Nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez en tant qu’utilisateur de notre site web, par exemple dans le cadre d’une demande ou d’un enregistrement ou pour conclure un contrat. Dans le cadre d’interactions avec notre site web, les données suivantes peuvent être traitées :

a) Demande via le formulaire de contact / parcours de réservation

Lors d’une demande via notre formulaire de contact, les données que vous avez communiquées sont traitées dans le but de traiter votre demande. Dans ce cas, le traitement des données s’effectue sur la base juridique de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

b) Inscription à la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, les données que vous nous communiquez seront traitées dans le but de commercialiser notre hôtel et nos services. Dans ce cas, le traitement des données s’effectue sur la base juridique de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Afin de vous fournir des informations ciblées, nous collectons et traitons notamment les données que vous nous communiquez volontairement concernant les domaines d’intérêt, les dates de naissance, le code postal, etc. Une fois que vous vous êtes inscrit à notre newsletter, nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant un lien pour confirmer votre inscription. (= ce que l’on appelle le double opt-in). Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment. Pour ce faire, le plus simple est d’utiliser le bouton « Se désabonner de la newsletter » qui se trouve dans chaque newsletter. Vous pouvez également révoquer votre consentement à tout moment et nous contacter à ce sujet. Ensuite, nous supprimons immédiatement toutes les données en rapport avec l’envoi de notre newsletter.

3. utilisation et traitement ultérieur des données à caractère personnel

Dans la mesure où vous nous avez communiqué des données personnelles en tant qu’utilisateur de notre site web, nous les utilisons uniquement pour remplir les objectifs respectifs mentionnés ci-dessus, par exemple pour répondre à votre demande, pour exécuter des contrats et pour l’administration technique.

Nous ne transmettons ou ne communiquons des données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire à l’accomplissement des objectifs susmentionnés ou à des fins de facturation, ou si vous avez donné votre accord préalable en tant qu’utilisateur du site web. En tant qu’utilisateur du site web, vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné, avec effet pour l’avenir.

La suppression des données personnelles enregistrées a lieu lorsque vous révoquez votre consentement à l’enregistrement des données, lorsque vos données ne sont plus nécessaires à la réalisation de l’objectif poursuivi par l’enregistrement ou lorsque votre enregistrement est ou devient illicite pour d’autres raisons légales. Les données nécessaires à des fins de facturation et de comptabilité ne sont pas affectées par une demande de suppression.

4. accès, rectification, effacement

Sur demande écrite, nous vous informons volontiers à tout moment sur les données enregistrées vous concernant. Vous trouverez nos coordonnées au point 1 Responsable du traitement des données de la présente déclaration de confidentialité.

Si les données que nous traitons ne sont pas correctes, veuillez nous en informer. Nous les rectifierons immédiatement et vous en informerons.

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, nous vous prions de nous le faire savoir de manière informelle. Bien entendu, nous supprimerons immédiatement vos données et vous en informerons. Si des raisons juridiques impérieuses s’opposent à une suppression, nous vous en informerons immédiatement.

6. Google Analytics

Notre site web utilise des fonctions du service d’analyse web Google Analytics. Le fournisseur de ce service est Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics permet de saisir les interactions des visiteurs d’un site web, notamment à l’aide de cookies, ce qui permet d’analyser l’utilisation du site web par ses visiteurs. Les informations ainsi générées sont transmises et stockées sur les serveurs du fournisseur de ce service. Pour éviter cela, vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies sur votre terminal.

Pour plus d’informations sur Google Analytics, veuillez consulter le site http://www.google.com/analytics/.

Nous avons conclu un contrat correspondant avec le fournisseur pour le traitement des données de commande. Le traitement des données est effectué dans le but et dans l’intérêt légitime d’améliorer nos services et notre site web, et ce sur la base juridique de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Nous utilisons la fonction « Activation de l’anonymisation IP » sur ce site web. Ainsi, votre adresse IP sera raccourcie par le fournisseur du service dans les États membres de l’UE ou dans d’autres États contractants de l’EEE avant la transmission de l’adresse IP à des États tiers. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise aux serveurs du fournisseur du service aux États-Unis et n’est raccourcie que là.

Le fournisseur du service utilise les informations transmises en notre nom pour évaluer l’utilisation de notre site web par ses visiteurs, pour établir des rapports sur les activités du site web et pour nous fournir, en tant qu’exploitant de ce site web, d’autres prestations liées à l’utilisation de notre site web et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données du fournisseur de ce service.

7. analyse web Matomo (anciennement Piwik)

Notre site web utilise des fonctions de l’application web open source Matomo (anciennement Piwik). Matomo permet d’enregistrer les interactions des visiteurs d’un site web, notamment à l’aide de cookies, ce qui permet d’analyser l’utilisation du site web par ses visiteurs. Pour éviter cela, vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies sur votre terminal.

Comme nous souhaitons protéger au mieux vos données, vos données d’utilisateur (notamment votre adresse IP) sont pseudonymisées.

Pour plus d’informations sur Matomo, veuillez consulter le site www.matomo.org.

Le traitement des données est effectué dans le but et dans l’intérêt légitime d’améliorer nos services et notre site web, et ce sur la base juridique de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

8. Google Maps

Notre site web utilise des fonctions du service de cartographie Google Maps. Le fournisseur de ce service est Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Pour pouvoir utiliser les fonctions de Google Maps, il est nécessaire d’enregistrer votre adresse IP. En règle générale, l’adresse IP est transmise aux serveurs du fournisseur du service aux États-Unis et y est enregistrée. Nous n’avons aucune influence sur cette transmission de données et sur le traitement ultérieur des données.

L’utilisation de Google Maps a pour but et dans l’intérêt légitime de faciliter la recherche de notre entreprise, et ce sur la base juridique de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

9. Plugin Facebook
Notre site utilise des plugins du réseau social Facebook, qui est exploité par Facebook Inc, 471 Emerson St, Palo Alto, CA 94301-160, États-Unis. Les plug-ins Facebook sont reconnaissables au logo Facebook ou au bouton « J’aime » sur notre site. Vous trouverez un aperçu des plugins Facebook ici : http://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Dans le cadre de la visite de notre site web, une connexion directe entre votre navigateur et les serveurs de Facebook est établie via le plugin Facebook et votre adresse IP est transmise à Facebook.

Si vous cliquez sur le bouton « J’aime » de Facebook sur notre site web alors que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez lier le contenu de notre site web à votre profil Facebook. Cela permet à Facebook d’associer la visite de notre site web à votre compte d’utilisateur. Pour éviter cela, veuillez vous déconnecter de votre compte Facebook au préalable.

Nous attirons votre attention sur le fait que nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Facebook. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Facebook à l’adresse suivante : http://de-de.facebook.com/policy.php

L’utilisation des plugins Facebook se fait dans le but et dans l’intérêt légitime d’améliorer nos services et notre site web, et ce sur la base juridique de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

10. ADDITIVE+ LANDINGPAGE – Marketing en ligne et pages de renvoi

En plus de notre site web, nous gérons également des pages d’atterrissage de vente optimisées dans le domaine du marketing hôtelier en ligne.
Pour traiter vos demandes, réservations, commandes, activations, inscriptions ou autres transmissions d’un formulaire sur une telle page de renvoi, ainsi que pour stocker et conserver vos données, nous utilisons des services de cloud computing et des systèmes CRM courants ainsi que des logiciels de ADDITIVE GmbH, 39011 Lana (BZ), Italie (« ADDITIVE »), notre agence de marketing hôtelier.
Le niveau de protection des données approprié est déterminé par les accords de traitement des commandes conclus avec les entreprises respectives.
Nos pages d’atterrissage utilisent des fonctions du service d’analyse web Google Analytics de Google Inc.
(« Google »).
Google Analytics permet d’analyser l’utilisation du site web par ses utilisateurs.
Les informations ainsi générées sur votre comportement d’utilisateur sont transmises au serveur du fournisseur et y sont enregistrées.
Votre adresse IP est saisie, mais immédiatement anonymisée (par exemple en supprimant les 8 derniers bits).
Ainsi, seule une localisation approximative est possible.
Vous pouvez empêcher la transmission à Google des données relatives à votre utilisation de l’offre en ligne ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh ADDITIVE a un droit de regard sur les données collectées au moyen de Google Analytics.
Ces données ne sont pas utilisées à d’autres fins que l’analyse de l’utilisation de nos sites Web et l’évaluation de nos efforts de marketing et de vente.
Nos sites Web et nos pages d’atterrissage utilisent également les fonctions d’ADDITIVE pour mesurer l’utilisation de nos sites Web et de nos activités de marketing et de vente sur plusieurs canaux, comme les newsletters et les newsletters.
pages d’atterrissage, newsletters et présence sur les médias sociaux.
Les informations relatives à vos visites et aux formulaires que vous avez envoyés sur nos sites Web sont également transmises à ADDITIVE afin d’évaluer et d’optimiser nos mesures de marketing et de vente.
Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales de l’article 6, paragraphe 1, point f) (intérêt légitime) du RGPD.
Notre préoccupation au sens du RGPD (intérêt légitime) est d’améliorer notre offre et notre présence sur le web en analysant l’utilisation de notre site web ainsi que les mesures de vente et de marketing.
En outre, nos pages de renvoi ainsi que notre site Internet utilisent des fonctions de remarketing de Google Inc.
(« Google ») et de Meta Platforms Inc.
(« Meta »).
Dans ce cadre, Meta et Google sont informés que vous avez visité ce site web.
Ces fonctions servent à présenter aux visiteurs des landing pages des publicités basées sur leurs centres d’intérêt dans le réseau publicitaire de Google ou dans les réseaux sociaux Facebook et Instagram.
Le traitement des données en relation avec ces fonctions de remarketing est effectué sur la base des dispositions légales de l’article 6, paragraphe 1, point a) (consentement) du RGPD.
Vous serez informé de l’utilisation de cookies pour ces fonctions de remarketing au moyen d’une bannière lorsque vous visiterez nos pages de renvoi. En continuant à les utiliser ou en cliquant sur le bouton correspondant, vous consentez à leur utilisation.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce consentement en accédant à la page d’information sur les cookies sur la page de renvoi correspondante et en refusant l’utilisation des cookies dans la bannière qui apparaît.

11. ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION – Marketing direct

Afin d’augmenter la fidélisation de la clientèle et la vente de services et de prestations supplémentaires, nous utilisons le logiciel d’automatisation du marketing hôtelier de ADDITIVE GmbH, 39011 Lana (BZ), Italie (« ADDITIVE ») dans le domaine de l’automatisation du marketing et des ventes pour les hôtels.
Dans ce cadre, les données que nous collectons et traitons dans le cadre de votre demande, réservation, commande, activation, inscription ou autre transmission d’un formulaire sur le site Internet sont analysées et utilisées pour vous proposer des offres de prestations et de services supplémentaires de manière automatisée via ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION.
Le niveau approprié de protection des données est déterminé par l’accord de traitement des commandes conclu.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à cette fin en cliquant sur le lien de désinscription dans le message concerné.
Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales de l’article 6, paragraphe 1, point f) (intérêt légitime) du RGPD.
Notre préoccupation au sens du RGPD (intérêt légitime) est d’éviter les désavantages par rapport à nos concurrents, d’améliorer la notoriété de notre marque et de maximiser notre succès économique en utilisant au mieux les contacts obtenus à des fins commerciales.

12. BONS D’ACHAT ADDITIVE

Vous avez la possibilité d’acheter des bons d’achat sur notre site Internet via un système de bons d’achat en ligne.
Pour le traitement de votre achat ainsi que pour le stockage et la conservation de vos données, nous utilisons, dans le domaine du marketing des bons d’achat pour le tourisme, le logiciel de bons d’achat de ADDITIVE GmbH, 39011 Lana (BZ), Italie (« ADDITIVE »).
Vos données sont traitées et stockées au sein de l’UE ou de l’EEE.
Les données que vous fournissez sont nécessaires à l’exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles.
Sans ces données, nous ne pouvons pas conclure le contrat avec vous.
Les données ne sont pas transmises à des tiers, à l’exception des données de carte de crédit qui sont transmises aux prestataires de services de paiement pour le prélèvement du prix d’achat et à notre conseiller fiscal pour remplir nos obligations fiscales.
Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales de l’article 6, paragraphe 1, point a) (consentement) et/ou point b) (nécessaire à l’exécution du contrat) du RGPD.