Ons
privacybeleid

Wij danken u en voor het vertrouwen dat u in ons hebt en zijn zich bewust van onze verantwoordelijkheid om uw gegevens op de best mogelijke manier te beschermen. Daarom informeren wij u graag over welke gegevens wij verzamelen wanneer u onze producten en diensten gebruikt. Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend in het kader van de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens. In het volgende informeren wij u over de belangrijkste aspecten van gegevensverwerking in het kader van onze website.

1. verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

De AVG verplicht met name verantwoordelijke personen om zich te houden aan de bepalingen van de AVG. “Verantwoordelijk”: de natuurlijke of rechtspersoon, autoriteit, instantie of andere instantie die, alleen of samen met anderen, beslist over de doeleinden en middelen voor de verwerking van persoonsgegevens.

verantwoordelijk is voor de gegevensverwerking in kwestie:

Hotel Klockerhof GmbH Widum 12 6631 Lermoos

FN365303k, regionale rechtbank Innsbruck

Mag. (FH) Michaela Koch, Christian Koch

Telefoon: +43 5673 2116 Fax: +43 5673 2116 6 E-mail:info@klockerhof.at

2. verzameling en verwerking van gegevens

Wij verwerken de persoonsgegevens die u als gebruiker van onze website ons verstrekt, bijvoorbeeld in het kader van een aanvraag of registratie of voor het sluiten van een contract. In de loop van interacties met onze website kunnen de volgende gegevensverwerkingen plaatsvinden:

a) Aanvraag via contactformulier / reserveringsroute

Als u ons een vraag stelt via ons contactformulier, worden de door u verstrekte gegevens verwerkt om uw vraag te behandelen. De gegevensverwerking vindt plaats op de wettelijke basis van artikel 6, lid 1, aangestoken b) AVG.

b) Inschrijving voor de nieuwsbrief

Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, worden de door u verstrekte gegevens verwerkt ten behoeve van de marketing van ons hotel en onze diensten. De gegevensverwerking vindt plaats op de wettelijke basis van artikel 6, lid 1, aangestoken a) AVG.

Om u gerichte informatie te kunnen bieden, verzamelen en verwerken we ook de informatie die u vrijwillig verstrekt over interessegebieden, geboortedatum, postcode, enz. Zodra je je hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief, sturen we je een bevestigingsmail met een link om je inschrijving te bevestigen. (= zogenaamde double opt-in). Je je op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief. De eenvoudigste manier om dit te doen is het gebruik van de “Unsubscribe nieuwsbrief” knop, die in elke nieuwsbrief. U uw toestemmingsverklaring ook op elk gewenst moment informeel intrekken en neem dan contact met ons op. We zullen dan onmiddellijk alle gegevens verwijderen in verband met het versturen van onze nieuwsbrief.

3. gebruik en verdere verwerking van persoonsgegevens

Voor zover u persoonsgegevens aan ons als gebruiker van onze website hebt verstrekt, zullen wij deze alleen gebruiken voor de vervulling van het desbetreffende, bovengenoemde doel, bijvoorbeeld om uw verzoek te beantwoorden, contracten te verwerken en voor technische administratie.

We zullen alleen persoonsgegevens doorgeven of doorgeven aan derden als dit nodig is voor de vervulling van het hierboven genoemde doel of voor factureringsdoeleinden, of als u, als gebruiker van de website, eerder toestemming hebt gegeven. Als gebruiker van de website heeft u het recht om uw toestemming met ingang van de toekomst op elk gewenst moment in te trekken.

Het verwijderen van de opgeslagen persoonsgegevens vindt plaats als u de toestemming voor de opslagdatumgegevens intrekt, als uw gegevens niet langer nodig zijn voor de vervulling van het doel dat met de opslag wordt nagestreefd, of als uw opslag om andere juridische redenen niet-ontvankelijk is of wordt. Gegevens die nodig zijn voor factureringsdoeleinden en boekhoudkundige doeleinden worden niet beïnvloed door een verzoek tot verwijdering.

4. informatie, correctie, schrapping

Op schriftelijk verzoek informeren wij u graag te allen tijde over de gegevens die over u zijn opgeslagen. Onze contactgegevens zijn te vinden onder punt 1. Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking van deze gegevensbeschermingsverklaring.

Als uw door ons verwerkte gegevens onjuist zijn, laat het ons dan weten. Wij zullen ze onmiddellijk corrigeren en u hiervan op de hoogte stellen.

In het geval dat u niet langer uw gegevens door ons wilt laten verwerken, vragen wij u om ons informeel te informeren. Uiteraard verwijderen wij uw gegevens onmiddellijk en informeren wij u hierover. Als er dwingende juridische redenen zijn om verwijdering te voorkomen, zullen we u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.

6. google analytics

Onze website maakt gebruik van functies van de webanalysedienst Google Analytics. Leverancier van deze dienst is Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Met behulp van Google Analytics worden interacties van bezoekers van een website vastgelegd, met name door middel van cookies, waardoor het gebruik van de website door haar bezoekers kan worden geanalyseerd. De op deze manier gegenereerde informatie wordt overgebracht naar de servers van de aanbieder van deze dienst en daar opgeslagen. Om dit te voorkomen, u het gebruik van cookies op uw apparaat uitschakelen.

Meer informatie over Google Analytics is te vinden op http://www.google.com/analytics/.

We hebben een overeenkomstig contract gesloten met de provider voor de verwerking van ordergegevens. De gegevensverwerking vindt plaats met het doel en in het gerechtvaardigd belang van het verbeteren van onze diensten en onze website, op de wettelijke basis van artikel 6, lid 1, lit f) AVG.

We gebruiken de functie “Activatie van IP Anonimisering” op deze website. Dit verkort uw IP-adres van de dienstverlener binnen EU-lidstaten of andere EER-verdragsluitende staten voordat het IP-adres naar derde landen wordt verzonden. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar de servers van de dienstverlener in de VS verzonden en daar afgekapt.

De aanbieder van de dienst gebruikt de verzonden informatie namens ons om het gebruik van onze website door haar bezoekers te evalueren, om rapporten over websiteactiviteiten samen te stellen en om andere diensten te verlenen met betrekking tot het gebruik van onze website en het internet aan ons als exploitant van deze website. Het IP-adres dat door uw browser wordt verzonden als onderdeel van het gebruik van Google Analytics, wordt niet samengevoegd met andere gegevens van de provider van de service.

7 Matomo (voorheen Piwik) webanalyse

Onze website maakt gebruik van functies van de open source webapplicatie Matomo (voorheen Piwik). Met behulp van Matomo worden interacties van bezoekers aan een website geregistreerd, met name met behulp van cookies, waardoor het gebruik van de website door zijn bezoekers kan worden geanalyseerd. Om dit te voorkomen, u het gebruik van cookies op uw apparaat uitschakelen.

Omdat wij uw gegevens zo goed mogelijk willen beschermen, worden uw gebruikersgegevens (met name uw IP-adres) gepseudonimiseerd.

Meer informatie over Matomo is te vinden op www.matomo.org.

De gegevensverwerking vindt plaats met het doel en in het gerechtvaardigd belang van het verbeteren van onze diensten en onze website, op de wettelijke basis van artikel 6, lid 1, lit f) AVG.

8. google maps

Onze website maakt gebruik van functies van de kaartservice Google Maps. Leverancier van deze dienst is Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Om de functies van Google Maps op te slaan, is het noodzakelijk om uw IP-adres op te slaan. In de regel wordt het IP-adres verzonden naar de servers van de aanbieder van de dienst in de VS en daar opgeslagen. Wij hebben geen invloed op deze gegevensoverdracht en andere gegevensverwerking.

Het gebruik van Google Maps is voor het doel en in het legitieme belang om het gemakkelijker te maken om ons bedrijf te vinden, op de wettelijke basis van artikel 6, lid 1, lit f) GDPR.

9. Facebook-plug-in Onze website maakt gebruik van plug-ins van het sociale netwerk Facebook, dat wordt beheerd door Facebook Inc, 471 Emerson St., Palo Alto, CA 94301-160, VS. U herkent de Facebook-plugins aan het Facebook-logo of de “Vind ik leuk”-knop op onze site. Een overzicht van de Facebook-plugins vindt u hier:http://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Wanneer u onze website bezoekt, maakt de Facebook-plugin een rechtstreekse verbinding tussen uw browser en de Facebook-servers en geeft uw IP-adres door aan Facebook.

Als u op de Facebook “Like” knop op onze website klikt terwijl u bent ingelogd op uw Facebook account, kunt u de inhoud van onze website koppelen aan uw Facebook profiel. Hierdoor kan Facebook uw bezoek aan onze website koppelen aan uw gebruikersaccount. Om dit te voorkomen, dient u vooraf uit te loggen uit uw Facebook-account.

Wij wijzen erop dat wij geen kennis hebben van de inhoud van de verzonden gegevens of het gebruik ervan door Facebook. Meer informatie hierover kunt u vinden in het privacybeleid van Facebook op http://de-de.facebook.com/policy.php.

De Facebook plugins worden gebruikt voor het doel en in het legitieme belang van het verbeteren van onze diensten en onze website, op basis van art. 6 lid 1 lit f) DSGVO.

10 ADDITIVE+ LANDINGPAGE – Online marketing en landingspagina’s

Naast onze website exploiteren wij ook geoptimaliseerde landingspagina’s op het gebied van online hotelmarketing.
Wij maken gebruik van gemeenschappelijke cloudservices en CRM-systemen en van software van ADDITIVE GmbH, 39011 Lana (BZ), Italië (“ADDITIVE”), ons hotelmarketingbureau, om uw aanvraag, boeking, bestelling, activering, registratie of andere verzending van een formulier op een dergelijke landingspagina te verwerken en om uw gegevens op te slaan en te bewaren.
Het juiste niveau van gegevensbescherming vloeit voort uit de orderverwerkingsovereenkomsten die met de respectieve bedrijven zijn gesloten.
Onze landingspagina’s gebruiken functies van de webanalysedienst Google Analytics van Google Inc.
(“Google”).
Google Analytics maakt het mogelijk om het gebruik van de website door de gebruikers te analyseren.
De gegenereerde informatie over uw gebruikersgedrag wordt overgebracht naar de server van de provider en daar opgeslagen.
Uw IP-adres wordt geregistreerd, maar onmiddellijk geanonimiseerd (bijv. door de laatste 8 bits te verwijderen).
Dit betekent dat slechts een grove lokalisatie mogelijk is.
U kunt de overdracht van gegevens met betrekking tot uw gebruik van het online aanbod aan Google en de verwerking van deze gegevens door Google voorkomen door de browserplugin te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link: chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh ADDITIVE heeft inzicht in de gegevens die worden verzameld door Google Analytics.
Deze gegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden dan het analyseren van het gebruik van onze websites en het evalueren van onze marketing- en verkoopmaatregelen.
Onze websites en landingspagina’s maken ook gebruik van ADDITIVE functies voor cross-channel registratie van het gebruik van onze websites en marketing- en verkoopmaatregelen zoals landingspagina’s, nieuwsbrieven en sociale media.
landingspagina’s, nieuwsbrieven en sociale media.
Informatie over uw bezoeken en ingediende formulieren op onze websites wordt ook doorgegeven aan ADDITIVE om onze marketing- en verkoopmaatregelen te evalueren en te optimaliseren.
De gegevensverwerking wordt uitgevoerd op basis van de wettelijke bepalingen van Art. 6 para. 1 lit f (gerechtvaardigd belang) van de GDPR.
Onze zorg in de zin van de GDPR (legitiem belang) is de verbetering van ons aanbod en onze website door het analyseren van het gebruik van onze website en verkoop- en marketingmaatregelen.
Bovendien maken onze landingspagina’s en onze website gebruik van remarketingfuncties van Google Inc.
(“Google”) en Meta Platforms Inc.
(“Meta”).
Het feit dat u deze website hebt bezocht, wordt doorgegeven aan Meta en Google.
Deze functies worden gebruikt om op interesses gebaseerde advertenties te presenteren aan bezoekers van de landingspagina’s op het advertentienetwerk van Google of op het sociale netwerk Facebook en Instagram.
De gegevensverwerking in verband met deze remarketingfuncties wordt uitgevoerd op basis van de wettelijke bepalingen van Art. 6 lid 1 lit a (toestemming) van de GDPR.
U wordt geïnformeerd over het gebruik van cookies voor deze remarketingfuncties door middel van een banner wanneer u onze landingspagina’s bezoekt. Door verder gebruik te maken van de website of door op de betreffende knop te klikken, geeft u toestemming voor het gebruik van cookies.
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door de pagina met de cookie-informatie op de betreffende landingspagina op te roepen en het gebruik van cookies te weigeren in de banner die verschijnt.

11 ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION – Direct marketing

Om de klantenbinding te vergroten en diensten en aanvullende diensten te verkopen, maken wij gebruik van hotelmarketingautomatiseringssoftware van ADDITIVE GmbH, 39011 Lana (BZ), Italië (“ADDITIVE”) op het gebied van marketing- en verkoopautomatisering voor hotels.
De gegevens die wij verzamelen en verwerken in verband met uw aanvraag, boeking, bestelling, activering, registratie of andere verzending van een formulier op de website, worden geanalyseerd en gebruikt om u automatisch aanbiedingen voor diensten en aanvullende diensten te doen via ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION.
Het passende niveau van gegevensbescherming wordt bepaald door de gesloten overeenkomst voor de verwerking van bestellingen.
U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor dit doel via de afmeldlink in het betreffende bericht.
De gegevensverwerking wordt uitgevoerd op basis van de wettelijke bepalingen van Art. 6 lid 1 lit f (gerechtvaardigd belang) van de GDPR.
Onze zorg in de zin van de GDPR (legitiem belang) is het vermijden van nadelen ten opzichte van onze concurrenten, het verbeteren van onze naamsbekendheid en het maximaliseren van ons economisch succes door het best mogelijke verkoopgebruik van de opgedane contacten.

12. ADDITIEF+ VOUCHERS

U hebt de mogelijkheid om vouchers te kopen via onze website met behulp van een online vouchersysteem.
Wij gebruiken de vouchersoftware van ADDITIVE GmbH, 39011 Lana (BZ), Italië (“ADDITIVE”) om uw aankoop te verwerken en om uw gegevens op het gebied van marketingtoerisme voor vouchers op te slaan en te bewaren.
Uw gegevens worden verwerkt en opgeslagen binnen de EU/EER.
De door u verstrekte gegevens zijn nodig om het contract na te komen of om precontractuele maatregelen uit te voeren.
Zonder deze gegevens kunnen wij geen contract met u afsluiten.
Gegevens worden niet doorgegeven aan derden, met uitzondering van de overdracht van creditcardgegevens aan de verwerkende betalingsdienstaanbieder voor het afschrijven van de aankoopprijs en aan onze belastingadviseur om te voldoen aan onze belastingverplichtingen.
De gegevensverwerking wordt uitgevoerd op basis van de wettelijke bepalingen van art. 6 lid 1 letter a (toestemming) en/of letter b (noodzakelijk voor de uitvoering van het contract) van de GDPR.